Serviços Operacionais

GESTÃO DE RECEBÍVEIS IMOBILIÁRIOS

A gestão dos recebíveis imobiliários abrange todas as etapas operacionais do gerenciamento de um contrato imobiliário após a venda.

A REGRI surge no mercado imobiliário para atender a essa demanda tão específica, oferecendo profissionais qualificados, experientes e constantemente treinados. Nosso objetivo é garantir que a operação seja eficiente e que o atendimento permaneça humanizado, criando relacionamentos e alcançando resultados mais eficazes. Desde a gestão financeira, atendimento ao cliente, recuperação de crédito e até mesmo na auditoria, nossa equipe é competente e totalmente dedicada a gerir seus contratos de forma diligente.

Qual é o principal benefício de terceirizar sua gestão?

A resposta é simples: foco no core business.

O foco da REGRI é gerir com excelência a carteira de recebíveis. Portanto, contamos com profissionais capacitados em todas as etapas, processos operacionais consolidados e um software de gestão adequado. Nossa estratégia está voltada para o treinamento contínuo das equipes, a otimização dos processos e o investimento em tecnologia. Tudo isso para que você possa manter o foco no seu negócio!

GESTÃO FINANCEIRA

Da formalização da venda, emissão de boletos, baixa de pagamento até a conciliação do crédito recebido, nossa equipe atuará com excelência na gestão do recebível imobiliário, oferecendo os seguintes serviços:

  • Implantação do crédito com validação financeira e de formalização
  • Cadastro dos compradores e contratos no sistema, de acordo com as condições comerciais
  • Faturamento mensal (emissão de boletos)
  • Validação da base inicial, incluindo inadimplência, montante recebido e saldo da carteira
  • Atualização do saldo devedor conforme os índices financeiros contratuais
  • Gestão dos arquivos de cobrança bancária
  • Emissão e gestão dos relatórios de seguro MIP
  • Conciliação bancária
  • Conciliação dos créditos recebidos na conta de cobrança
  • Manutenção de contratos (cessão de direitos, renegociação e rescisão)
  • Análise de Behavior para Operações Estruturadas
  • Emissão de relatório analítico
  • Ação preventiva de cobrança
  • Configuração de mensagens preventivas
  • Cobrança e recuperação de créditos inadimplentes
  • Execução de contrato

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Apesar da evolução tecnológica, o atendimento humanizado é indispensável e faz toda a diferença no relacionamento com o cliente. Na REGRI, nenhuma ação ou comunicação automatizada substitui o atendimento cordial.

Nossa equipe está preparada para oferecer um atendimento produtivo, orientando o cliente em relação às suas dúvidas e proporcionando satisfação no contato.

Além disso, nosso atendimento é diferenciado:

  • Número de atendimento exclusivo
  • Atendimento telefônico com DDD da localidade do empreendimento
  • Atendimento via WhatsApp com DDD da localidade do empreendimento
  • Portal do Cliente
  • Acesso às informações financeiras, como segunda via de boleto, extrato financeiro e informe de rendimentos anuais
  • Formalização de aditivos contratuais (a partir de modelo previamente validado)
  • Distrato/rescisão
  • Cessão de direitos

RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

Nossa equipe é especializada em negociação e atendimento aos clientes, respeitando todas as fases de um bom acordo: preparação (conhecimento das condições contratuais), investigação (análise das necessidades do cliente), proposta (sugestão de uma condição adequada às necessidades do cliente, sempre respeitando a política da empresa) e acordo (quando finalmente a negociação fica boa para ambas as partes).

A recuperação de crédito está dividida em 03 principais fases:

  • Cobrança de Atraso até 30 dias | Monitoria:
    • Ligação ativa, WhatsApp, E-mail e SMS;
    • Régua de cobrança personalizada;
    • Política de cobrança adequada à carteira.
  • Cobrança de Inadimplência Extrajudicial | Recuperação:
    • Notificação via cartório.
  • Cobrança de Inadimplência Judicial | Retomada:
    • Assessoria jurídica especializada.

Este serviço abrange a formalização de acordos para as renegociações de dívida efetivadas.

VALIDAÇÃO DE RECEBÍVEIS IMOBILIÁRIOS | ESPELHAMENTO

Considerando os contratos de compra e venda, o histórico de pagamentos, o fluxo de recebíveis e a conciliação bancária, o processo de validação de recebíveis implica em reduzir riscos legais e de crédito.

Os serviços oferecidos estão divididos em 04 fases:

  • Validação dos Contratos Imobiliários:
    • Análise financeira e formalização dos instrumentos
  • Validação e Monitoramento da Conciliação Bancária:
    • Análise dos recebimentos x crédito bancário.
  • Validação do Saldo da Carteira de Recebíveis:
    • Análise do saldo da carteira com base nos critérios comerciais e movimentações contratuais.
  • Relatório Analítico Financeiro:
    • Fluxo de recebíveis e desvios;
    • Conciliação bancária e desvios.

Qualificação e Atendimento de Leads, também conhecido como SDR (Sales Development Representative)

  • Qualificação de Leads:
    • Avaliar e filtrar leads para identificar aqueles que têm maior probabilidade de se tornarem clientes.
    • Utilizar critérios pré-definidos para determinar se um lead atende aos requisitos necessários para avançar no funil de vendas.
  • Prospecção Outbound:
    • Realizar atividades proativas de prospecção, como envio de e-mails, ligações telefônicas e mensagens em redes sociais para identificar novas oportunidades de negócios.
    • Entendimento das Necessidades do Cliente.
    • Conduzir pesquisas para entender as necessidades e desafios dos leads.
    • Realizar perguntas qualificadas para coletar informações relevantes que ajudem na personalização das abordagens de vendas.
  • Agendamento de Reuniões:
    • Agendar reuniões entre os leads qualificados e os membros da equipe de vendas.
    • Garantir que todas as informações necessárias estejam disponíveis para os vendedores antes das reuniões.
  • Utilização de Tecnologias de Automação:
    • Usar ferramentas de automação para agilizar processos, como o envio de e-mails em massa, rastreamento de atividades e análise de dados.
  • Colaboração com a Equipe de Vendas:
    • Manter uma comunicação eficaz com a equipe de vendas para garantir uma transição suave dos leads qualificados.
    • Compartilhar informações valiosas sobre os leads para que os vendedores estejam bem-preparados.
  • Análise de Métricas:
    • Monitorar métricas-chave, como taxas de conversão, tempo médio de resposta e taxa de agendamento de reuniões, para avaliar a eficácia das estratégias.
  • Feedback Contínuo:
    • Fornecer feedback contínuo à equipe de marketing e vendas com base nas interações com os leads, contribuindo para melhorias nas estratégias.
  • Desenvolvimento Pessoal e Treinamento:
    • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de qualificação e prospecção.
    • Participar de treinamentos para aprimorar habilidades de comunicação e vendas.

    Um SDR desempenha um papel fundamental na geração de oportunidades de negócios para a equipe de vendas e contribui para o crescimento sustentável da empresa.

SERVIÇO DE SDR (REPRESENTANTE DE DESENVOLVIMENTO DE VENDAS)

Na REGRI, oferecemos o serviço de SDR para ajudar sua empresa a ampliar sua base de clientes e aumentar as oportunidades de vendas. Nosso time de SDRs altamente capacitado é especializado em identificar, prospectar e qualificar leads, garantindo que sua equipe de vendas receba oportunidades e novas oportunidades para conversão.

Com um processo estratégico e focado em resultados, os SDRs da REGRI atuam diretamente na captação e no desenvolvimento de novos negócios, permitindo que sua equipe comercial se concentre no fechamento de vendas. Desde a identificação de leads até o agendamento de reuniões, nossa abordagem personalizada é projetada para otimizar o ciclo de vendas e maximizar os resultados.

Benefícios do nosso serviço de SDR:

  • Geração de leads de construção;
  • Aumento da produtividade da equipe de vendas;
  • Estratégia personalizada para o seu segmento de mercado;
  • Otimização do tempo de vendas com foco nas oportunidades reais.